Kebijakan Privasi Sakongkiu

Pasal 1 – Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Untuk dapat memberikan layanan terbaik dan memastikan keamanan seluruh member, Sakongkiu mengumpulkan beberapa kategori data pribadi. Pengumpulan data dilakukan secara transparan, hanya sebatas yang diperlukan, dan selalu dengan persetujuan member.

Pasal 2 – Cara Kami Menggunakan Data Pribadimu

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang telah ditetapkan dan disampaikan secara transparan kepada member. Berikut adalah penggunaan data secara lengkap:

• Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun member agar dapat mengakses seluruh fitur platform Sakongkiu dengan aman.
• Pemrosesan Transaksi: Memfasilitasi proses deposit, penarikan, dan seluruh aktivitas finansial di dalam platform secara cepat dan akurat.
• Verifikasi Identitas (KYC): Memastikan setiap member yang mendaftar adalah individu nyata yang memenuhi syarat usia minimal 18 tahun, sesuai regulasi yang berlaku.
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan merespons aktivitas mencurigakan, penipuan, akses tidak sah, serta ancaman keamanan lainnya.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, perubahan kebijakan, konfirmasi transaksi, dan informasi promosi yang relevan.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan platform secara agregat dan anonim untuk meningkatkan kualitas fitur, performa, dan pengalaman member secara keseluruhan.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum, regulasi, dan permintaan resmi dari otoritas yang berwenang sesuai yurisdiksi yang berlaku.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi potensi masalah perjudian dan menyediakan alat bantu pembatasan diri yang diperlukan.

Sakongkiu tidak menggunakan data pribadimu untuk tujuan di luar yang disebutkan di atas tanpa persetujuan eksplisit dari kamu terlebih dahulu.

Pasal 3 – Dasar Hukum Pemrosesan Data

Sakongkiu memproses data pribadi member berdasarkan dasar hukum yang sah sebagai berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk melaksanakan perjanjian layanan antara Sakongkiu dan member, termasuk pengelolaan akun dan transaksi keuangan.
• Persetujuan (Consent): Untuk beberapa jenis pemrosesan seperti pengiriman komunikasi pemasaran dan personalisasi, kami mengandalkan persetujuan eksplisit yang kamu berikan saat mendaftar atau mengaktifkan fitur tertentu.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Untuk tujuan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan, kami memiliki kepentingan sah yang tidak mengesampingkan hak privasi member.
• Kewajiban Hukum: Dalam kondisi tertentu, kami diwajibkan oleh hukum untuk memproses dan menyimpan data tertentu demi kepatuhan regulasi anti-pencucian uang (AML) dan perlindungan konsumen.

Pasal 4 – Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadi member disimpan di server yang berlokasi di wilayah dengan standar perlindungan data yang ketat. Seluruh data sensitif dienkripsi baik saat disimpan (at rest) maupun saat dikirimkan (in transit).

Sakongkiu menyimpan data pribadi member selama periode berikut:

• Data Akun Aktif: Selama akun masih aktif dan digunakan oleh member.
• Data Setelah Penutupan Akun: Hingga 5 tahun setelah penutupan akun untuk keperluan kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, dan kewajiban regulasi anti-pencucian uang.
• Data Transaksi Finansial: Minimal 5 tahun sesuai ketentuan hukum perpajakan dan keuangan yang berlaku.
• Data Log Keamanan: Hingga 2 tahun untuk keperluan investigasi keamanan dan forensik digital bila diperlukan.
• Data Cookie dan Analitik: Sesuai masa berlaku masing-masing cookie, berkisar antara sesi tunggal hingga 2 tahun.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang tidak dapat dipulihkan, atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas member manapun.

Pasal 5 – Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Sakongkiu memiliki komitmen yang tegas bahwa data pribadimu tidak akan dijual, disewakan, atau diperdagangkan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial apapun. Namun, dalam kondisi terbatas dan terkontrol berikut, data mungkin perlu dibagikan:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Informasi rekening dan data transaksi yang diperlukan untuk memfasilitasi proses deposit dan penarikan melalui bank dan e-wallet yang bekerja sama.
• Penyedia Game (Game Provider): Data sesi bermain yang diperlukan oleh penyedia game berlisensi untuk menjalankan permainan secara teknis di platform kami.
• Layanan Verifikasi Identitas: Data identitas yang diperlukan untuk layanan KYC pihak ketiga yang membantu kami memverifikasi keaslian dokumen member.
• Otoritas Hukum: Data yang secara sah diminta oleh aparat penegak hukum, pengadilan, atau otoritas regulasi dalam rangka pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.
• Layanan Keamanan Siber: Data teknis terbatas yang diperlukan oleh mitra keamanan kami untuk mendeteksi dan mencegah ancaman siber terhadap platform.

Seluruh pihak ketiga yang menerima data member diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data tersebut dan hanya menggunakannya sesuai tujuan yang telah disepakati dalam perjanjian kerahasiaan (NDA) yang mengikat secara hukum.

Pasal 6 – Keamanan Data

Sakongkiu menerapkan rangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, maupun penghapusan yang tidak diinginkan.

Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi End-to-End: Seluruh komunikasi antara perangkatmu dan server Sakongkiu dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit yang terbarui secara berkala.
• Firewall dan Sistem Deteksi Intrusi: Infrastruktur kami dilindungi oleh firewall berlapis dan sistem IDS/IPS yang mampu mendeteksi dan memblokir serangan secara real-time.
• Autentikasi Multi-Faktor: Akses ke sistem internal Sakongkiu yang mengelola data member hanya dapat dilakukan oleh personel yang berwenang dengan autentikasi multi-faktor.
• Audit Keamanan Berkala: Kami secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan oleh pihak independen untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan.
• Pelatihan Staf: Seluruh personel Sakongkiu yang memiliki akses ke data member mendapatkan pelatihan keamanan data secara berkala.
• Prosedur Respons Insiden: Kami memiliki prosedur respons insiden yang terstruktur untuk merespons potensi pelanggaran keamanan data dengan cepat dan efektif.

Pasal 7 – Cookie dan Teknologi Pelacak

Sakongkiu menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform, memastikan keamanan sesi, dan memahami cara member berinteraksi dengan layanan kami.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti manajemen sesi login dan keamanan akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan inti dari operasional layanan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan pilihan game favorit untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform secara agregat dan anonim, sehingga kami dapat meningkatkan fitur dan performa layanan.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akun member dari serangan siber.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi dan keamanan akses ke platform Sakongkiu.

Pasal 8 – Hak-Hak Kamu atas Data Pribadi

Sebagai member Sakongkiu, kamu memiliki serangkaian hak terhadap data pribadimu yang kami pegang dan proses. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak tersebut:

Pasal 9 – Perlindungan Anak di Bawah Umur

Sakongkiu secara tegas tidak mengizinkan individu berusia di bawah 18 tahun untuk mendaftar atau menggunakan layanan platform. Perlindungan anak di bawah umur dari paparan perjudian online adalah tanggung jawab yang kami emban dengan sangat serius.

• Proses pendaftaran mewajibkan konfirmasi usia minimal 18 tahun dan verifikasi identitas melalui KYC yang mencakup pemeriksaan dokumen resmi.
• Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi individu di bawah 18 tahun. Apabila ditemukan bahwa akun terdaftar atas nama individu di bawah umur, akun tersebut akan segera ditutup tanpa pemberitahuan.
• Jika kamu mengetahui atau mencurigai adanya individu di bawah 18 tahun yang menggunakan layanan Sakongkiu, segera laporkan kepada tim customer service kami untuk penanganan segera.

Pasal 10 – Perubahan Kebijakan Privasi

Sakongkiu berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu seiring dengan perkembangan teknologi, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan platform kami.

• Setiap perubahan material pada Kebijakan Privasi akan diumumkan melalui notifikasi di platform dan/atau email kepada seluruh member yang terdaftar, minimal 14 hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif.
• Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas dokumen ini sebagai referensi bagi member.
• Dengan terus menggunakan layanan Sakongkiu setelah perubahan kebijakan berlaku, kamu dianggap telah menyetujui kebijakan yang telah diperbarui tersebut.
• Apabila kamu tidak menyetujui perub ahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akun dan meminta penghapusan data pribadimu sesuai prosedur yang berlaku.

Pasal 11 – Hubungi Kami

Apabila kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadimu, tim privasi Sakongkiu siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform Sakongkiu setelah masuk ke akun.
• Email Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan dan permintaan terkait Kebijakan Privasi.
• Email Dukungan Umum: [email protected] — untuk bantuan umum terkait akun dan layanan platform.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu 5 hari kerja sejak permintaan diterima. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti penghapusan data atau ekspor data, waktu penyelesaian dapat mencapai 30 hari kalender.