Syarat dan Ketentuan Sakongkiu

Pasal 1 – Definisi dan Ketentuan Umum

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara Sakongkiu ("Platform", "Kami") dan setiap individu yang mendaftar serta menggunakan layanan yang tersedia di sakongkiu.pro ("Member", "Kamu"). Perjanjian ini mulai berlaku sejak kamu menyelesaikan proses pendaftaran akun.

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

• "Platform" merujuk pada seluruh layanan, fitur, konten, dan sistem yang tersedia melalui situs web sakongkiu.pro beserta seluruh subdomain dan aplikasi terkaitnya.
• "Akun" merujuk pada profil member yang terdaftar secara resmi di Platform Sakongkiu dengan kombinasi nama pengguna dan kata sandi yang unik.
• "Saldo" merujuk pada jumlah dana yang tersimpan di dalam akun member yang dapat digunakan untuk bermain game atau ditarik sesuai ketentuan yang berlaku.
• "Bonus" merujuk pada kredit tambahan, cashback, freespin, atau bentuk insentif lain yang diberikan oleh Sakongkiu kepada member sesuai syarat promosi yang berlaku.
• "Taruhan" merujuk pada setiap aktivitas memasang taruhan dalam permainan yang tersedia di Platform, baik dalam bentuk Live Casino, Slot, Tembak Ikan, maupun Taruhan Olahraga.
• "Penarikan" merujuk pada proses pengiriman dana dari saldo akun member ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama member.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas member yang dilakukan oleh tim Sakongkiu sesuai standar industri yang berlaku.

Pasal 2 – Kelayakan dan Pendaftaran Akun

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan Sakongkiu, setiap calon member harus memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut tanpa terkecuali:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran dilakukan. Sakongkiu secara tegas melarang akses dan penggunaan layanan oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun.
• Mendaftarkan diri secara sukarela dan atas kemauan sendiri, bukan atas paksaan pihak lain.
• Tidak sedang berada dalam wilayah hukum yang secara eksplisit melarang aktivitas perjudian online.
• Tidak memiliki akun aktif lain di Platform Sakongkiu. Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun.
• Memberikan informasi pendaftaran yang akurat, lengkap, dan jujur termasuk nama lengkap sesuai KTP, nomor telepon aktif, dan alamat email yang valid.

Sakongkiu berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akun yang sudah terdaftar apabila ditemukan bahwa member tidak memenuhi syarat kelayakan di atas, atau memberikan informasi palsu pada saat pendaftaran.

Proses verifikasi identitas (KYC) wajib dilakukan sebelum member dapat melakukan penarikan dana pertama kali. Dokumen yang dibutuhkan meliputi KTP atau identitas resmi lainnya yang masih berlaku. Proses verifikasi biasanya diselesaikan dalam waktu 1x24 jam pada hari kerja.

Pasal 3 – Deposit dan Metode Pembayaran

Sakongkiu mendukung berbagai metode pembayaran untuk kemudahan proses deposit member di seluruh Indonesia. Metode yang tersedia meliputi transfer bank lokal (BCA, BRI, BNI, Mandiri, CIMB Niaga), e-wallet populer (GoPay, OVO, Dana, LinkAja), serta pembayaran melalui QRIS yang dapat digunakan di hampir semua aplikasi pembayaran digital.

Ketentuan umum yang berlaku untuk seluruh transaksi deposit:

• Deposit minimum sebesar Rp 25.000 per transaksi. Jumlah deposit maksimum dapat bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih.
• Deposit harus dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang bersangkutan. Deposit dari rekening pihak ketiga tidak diperbolehkan.
• Dana deposit akan dikreditkan ke akun member dalam waktu 1–5 menit setelah transfer dikonfirmasi oleh sistem. Keterlambatan di luar kendali kami dapat terjadi karena gangguan jaringan perbankan.
• Konfirmasi deposit dapat dilakukan melalui fitur konfirmasi otomatis di platform atau menghubungi customer service 24 jam kami jika diperlukan.
• Sakongkiu tidak memungut biaya administrasi apapun untuk proses deposit. Biaya transfer yang dikenakan oleh bank atau e-wallet menjadi tanggung jawab member.
• Setiap deposit yang tidak dapat dikonfirmasi atau berasal dari sumber tidak sah akan dikembalikan atau dibekukan sambil menunggu proses investigasi.

Pasal 4 – Penarikan Dana

Sakongkiu berkomitmen untuk memproses seluruh permintaan penarikan dana member dengan cepat dan tanpa biaya tambahan. Berikut adalah ketentuan lengkap yang berlaku untuk proses penarikan:

• Penarikan minimum sebesar Rp 50.000 per transaksi. Tidak ada batas maksimum penarikan harian bagi member yang telah menyelesaikan verifikasi KYC penuh.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama member sendiri sesuai data KYC yang telah diverifikasi. Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan dalam kondisi apapun.
• Proses penarikan standar diselesaikan dalam waktu 1–5 menit setelah pengajuan diterima dan diverifikasi oleh sistem. Penarikan yang memerlukan tinjauan manual dapat memakan waktu hingga 24 jam pada hari kerja.
• Member wajib menyelesaikan persyaratan taruhan (turnover) untuk setiap bonus yang telah diklaim sebelum saldo bonus tersebut dapat ditarik. Penarikan saldo yang berasal dari deposit murni tidak terikat persyaratan turnover.
• Sakongkiu berhak menunda atau menahan penarikan untuk keperluan verifikasi keamanan, investigasi potensi kecurangan, atau pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.
• Tidak ada biaya administrasi yang dikenakan oleh Sakongkiu untuk proses penarikan. Biaya transfer antar bank menjadi tanggung jawab member.

Pasal 5 – Bonus dan Promosi

Sakongkiu secara rutin menawarkan berbagai program bonus dan promosi menarik bagi member baru maupun member setia. Seluruh bonus dan promosi yang ditawarkan tunduk pada ketentuan khusus yang berlaku untuk masing-masing program.

Ketentuan umum yang berlaku untuk seluruh jenis bonus dan promosi di Sakongkiu:

• Setiap bonus memiliki persyaratan taruhan (turnover) yang harus dipenuhi sebelum member dapat melakukan penarikan atas saldo yang berasal dari bonus tersebut. Persyaratan turnover spesifik tertera pada halaman promosi masing-masing.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per member, per alamat IP, per perangkat, dan per rumah tangga. Penggunaan VPN atau manipulasi teknis lainnya untuk mendapatkan bonus lebih dari sekali dikategorikan sebagai pelanggaran.
• Sakongkiu berhak membatalkan, menangguhkan, atau mengubah program bonus kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan atau eksploitasi celah sistem.
• Bonus yang diberikan memiliki masa berlaku yang tertera dalam syarat promosi masing-masing. Bonus yang tidak digunakan dalam masa berlaku akan hangus secara otomatis.
• Beberapa jenis game mungkin tidak ikut dalam perhitungan turnover bonus atau memiliki kontribusi perhitungan yang berbeda. Detail kontribusi per jenis game tertera di halaman syarat promosi.
• Member yang terbukti menyalahgunakan sistem bonus akan kehilangan hak atas seluruh bonus dan kemenangan yang diperoleh dari aktivitas tersebut, serta berisiko mengalami penutupan akun.

Pasal 6 – Aturan Permainan

Seluruh permainan yang tersedia di Platform Sakongkiu dioperasikan menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) tersertifikasi yang menjamin keacakan dan keadilan hasil setiap putaran. Tidak ada campur tangan dari pihak platform dalam menentukan hasil permainan.

• Member bertanggung jawab penuh atas setiap taruhan yang ditempatkan. Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau dimodifikasi.
• Apabila terjadi gangguan teknis atau koneksi saat permainan berlangsung, hasil ronde yang sudah selesai tetap dinyatakan valid. Taruhan yang belum selesai akibat gangguan teknis dari sisi platform akan dikembalikan ke saldo member.
• Kemenangan yang diperoleh melalui celah teknis, bug sistem, atau kesalahan pembayaran yang bukan merupakan hasil permainan yang sah, berhak dibatalkan oleh Sakongkiu setelah investigasi selesai dilakukan.
• Setiap upaya untuk memanipulasi, meretas, atau mengeksploitasi sistem permainan dengan cara apapun merupakan pelanggaran serius yang akan berujung pada penutupan akun permanen.
• Sakongkiu menyediakan berbagai kategori permainan termasuk Live Casino, Slot Online, Tembak Ikan, dan Taruhan Olahraga. Setiap kategori memiliki aturan permainan spesifik yang dapat diakses di halaman permainan masing-masing.

Pasal 7 – Keamanan dan Privasi

Sakongkiu menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi seluruh data yang ditransmisikan antara browser member dan server kami. Keamanan informasi pribadi dan finansial member adalah prioritas utama yang tidak pernah kami kompromikan.

• Seluruh data pribadi yang dikumpulkan akan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, dan peningkatan layanan. Kami tidak menjual atau membagikan data member kepada pihak ketiga tanpa izin.
• Member wajib menggunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk akun Sakongkiu. Disarankan untuk mengubah kata sandi secara berkala dan tidak menggunakan kata sandi yang sama dengan platform lain.
• Sakongkiu tidak akan pernah meminta kata sandi atau informasi sensitif akun melalui email, telepon, atau media sosial. Waspada terhadap upaya phishing yang mengatasnamakan Sakongkiu.
• Informasi lebih lengkap mengenai pengelolaan data pribadi member dapat ditemukan di halaman Kebijakan Privasi kami.

Pasal 8 – Perilaku Member

Seluruh member Sakongkiu diharapkan untuk berperilaku dengan cara yang sopan, jujur, dan bertanggung jawab selama menggunakan layanan platform. Tindakan-tindakan berikut dikategorikan sebagai pelanggaran dan dapat mengakibatkan sanksi hingga penutupan akun:

• Menggunakan bahasa kasar, ancaman, atau pelecehan terhadap staf customer service atau sesama member di fitur komunikasi yang tersedia.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau alat pihak ketiga lainnya untuk mengotomatisasi aktivitas bermain atau mendapatkan keuntungan tidak wajar.
• Melakukan koordinasi taruhan dengan member lain untuk mengeksploitasi sistem permainan atau memanipulasi hasil permainan.
• Mencoba mengakses akun member lain, sistem administrasi, atau bagian platform yang tidak diperuntukkan bagi member umum.
• Mendistribusikan informasi palsu atau menyesatkan mengenai Sakongkiu di media sosial atau platform lainnya.
• Menggunakan layanan Sakongkiu untuk aktivitas pencucian uang atau transaksi keuangan ilegal lainnya.

Pasal 9 – Penangguhan dan Penutupan Akun

Sakongkiu berhak untuk menangguhkan sementara atau menutup permanen akun member apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Tindakan ini dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dalam kasus pelanggaran serius.

• Penangguhan sementara dapat dilakukan sambil menunggu proses investigasi atau verifikasi identitas. Saldo member akan tetap aman selama masa penangguhan investigasi.
• Penutupan permanen diberlakukan untuk pelanggaran serius seperti kecurangan, pembuatan akun ganda, penggunaan bot, atau aktivitas pencucian uang. Saldo dari akun yang ditutup karena kecurangan tidak akan dikembalikan.
• Member juga dapat meminta penutupan akun secara sukarela dengan menghubungi customer service kami. Saldo yang tersisa (setelah dikurangi kewajiban turnover) akan dikembalikan ke rekening yang terdaftar.
• Keputusan penutupan akun yang diambil oleh Sakongkiu bersifat final setelah melalui proses investigasi yang menyeluruh.

Pasal 10 – Batasan Tanggung Jawab

Sakongkiu menyediakan layanan platform game online "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan atas ketersediaan layanan yang tidak terputus atau bebas dari gangguan teknis sepenuhnya. Kami berkomitmen untuk memberikan uptime layanan setinggi mungkin, namun beberapa kondisi berikut berada di luar kendali kami:

• Gangguan layanan akibat pemeliharaan server terjadwal yang telah diumumkan sebelumnya.
• Gangguan koneksi internet dari sisi member atau internet service provider (ISP) yang digunakan.
• Gangguan pada sistem perbankan atau e-wallet pihak ketiga yang digunakan untuk proses pembayaran.
• Kejadian force majeure seperti bencana alam, pemadaman listrik massal, atau gangguan infrastruktur internet nasional.

Sakongkiu tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul dari keputusan bermain yang dibuat oleh member secara sadar dan sukarela. Member mengakui bahwa aktivitas bermain game online mengandung risiko finansial dan bertanggung jawab penuh atas keputusan taruhan yang dibuat.

Pasal 11 – Perubahan Syarat dan Ketentuan

Sakongkiu berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan platform.

• Setiap perubahan material pada Syarat dan Ketentuan akan diumumkan melalui notifikasi di platform atau email yang terdaftar setidaknya 7 hari kalender sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.
• Tanggal pembaruan terakhir akan selalu tercantum di bagian atas dokumen ini untuk referensi member.
• Dengan terus menggunakan layanan Sakongkiu setelah perubahan berlaku efektif, member dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.
• Jika member tidak menyetujui perubahan yang dibuat, member berhak untuk menghentikan penggunaan layanan dan mengajukan penutupan akun sebelum perubahan berlaku efektif.

Pasal 12 – Hubungi Kami

Apabila kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim Sakongkiu siap membantu kamu kapan saja melalui layanan customer service 24 jam yang tersedia.

• Live Chat: Tersedia langsung di platform Sakongkiu, respons dalam hitungan menit setiap saat.
• Email Dukungan: [email protected] – untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan lebih mendetail.
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum yang sering diajukan oleh member.

Tim customer service kami yang profesional dan ramah siap memberikan bantuan dalam Bahasa Indonesia untuk memastikan setiap pertanyaan dan kekhawatiranmu ditangani dengan tepat dan cepat.